常见问题-北京【环球博言翻译公司】

请问翻译服务操作流程？

    笔译服务流程
    一、客户提出需求：
    客户通过电话、电子邮件等方式提供给翻译公司自己资料翻译方面的基本需求.涉及内容包括:翻译语种、资料类型、工作量、完稿时间等。
    二、确定合作意向：
    双方以面谈、电话或电子邮件等方式，针对项目内容和具体需求进行协商，产生合同主体及细节，双方认可后，签署"翻译合同"，支付翻译预付款
    三、项目翻译：
    我公司根据项目类型，筛选相关专业译员，组建项目组，统一专业词汇，开始项目翻译操作，审校，排版等。
    四、客户验收：
    验收项目包括翻译的准确性和有效性文字内容的正确性；验收合格，由客户签发"翻译验收确认书"。
    五、项目完成：
    客户按照合同规定支付余款，我方在收到余款后将所有翻译资料（包括打印版、电子版各一份）一同递交给客户，至此，资料翻译过程结束。
    口译服务流程
    一、客户提出需求：
    客户通过电话、电子邮件等方式提供给翻译公司翻译资料方面的基本需求。涉及内容包括：口译语种、口译方式、口译大致内容、工作日期等。
    二、翻译公司提供"翻译方案和报价"：
    回答客户的咨询，对客户的需求予以回复，提供口译人员与客户面谈，提供翻译方案和报价供客户参考和选择。
    三、确定合作意向：
    双方以面谈、电话或电子邮件等方式，针对项目内容和具体需求进行协商，产生合同主体及细节，双方认可后，签署"翻译合同"。
    四、项目准备：
    客户支付预付款并与口译有关的资料（电子稿）。翻译公司提供翻译人员，开始项目操作。
    五、客户沟通：
    沟通内容包括对翻译的人员意见，翻译时间的调整等。
    六、项目完成：
    客户按照合同规定支付余款，我方在收到余款后给客户开具发票，至此，口语翻译过程结束。

请问翻译的收费标准如何

我们根据您稿件的语言、所需要翻译成的语言种类、稿件的长度及时间来给出准确报价。

请问翻译质量如何保证？

翻译质量是一个永久的话题。北京环球博言翻译公司翻译质量不全是最好的，但我们深切的懂得质量是我们对客户最好的回馈，因此北京环球博言翻译公司一直致力于提供一个高质量的翻译服务。
我们拥有全国一流的翻译专家，而且我们按照非常严格的翻译流程进行工作，每份文稿都必须经过二次或三次校对。这是北京环球博言翻译公司高质量翻译服务的基础保证，我们依靠多年在翻译行业积累的丰富经验，目前已建立了相当完善的翻译流程，我公司一半以上的客户在和我们合作前曾换过多家翻译公司。

请问翻译需要多少时间

翻译服务参考时间
    普通翻译
    对于小的翻译项目由一位专业翻译来完成（加急稿件除外）。一般的翻译速度为3000-5000字/天，如果客户需要加急，可以考虑由多个翻译来完成。中型翻译项目（五万字-20万字）一周内完成。大型翻译项目（20万字以上）翻译完成时间依据个案性质而定。翻译字数估算：一般情况下，一个满页A4纸的文字大约为1000字，客户可以根据自己的文字满页程度和页数估计出大概字数，从而估计出大概所需时间。
    加急翻译
    如果客户所需要做加急翻译，具体所需翻译时间可以来电商定。

请问译者的资历能力如何

    环球博言聘用的高水平译者都经过严格的测试和定期持续培训。我们认为翻译需要的不单纯是语言能力更需要高度的专业精神。除了语言能力，对特定领域的深度了解和广泛的经验也是必要的。
    此外，我们认为好的译者出于后天锻炼而非先天才能，这就是我们投入大量时间锤炼翻译技术的原因。因此，每位译者加入索文后都要接收定期培训，吸收新知识，适应客户对翻译质量的高要求。
    另外，我们坚持使用译文语言的母语使用者翻译，兼顾质量和通顺。例如，英译中项目只交给汉语为母语的译者，同样，汉译英项目只交给英语为母语的译者。

文件保密性如何？

环球博言会严肃地对待保密性。本公司所有雇员都已签定保密协议，只有相关工作人员才可以接触文件。所有客户的文件在开始处理前都会加密。于项目无关的职员无法打开文件。此外，我们也会与客户签订保密协议。

我的稿件仅几百个字，该如何计费？

对于不足1000字的稿件，环球博言翻译公司目前有2种方案：1.不足1000字按1000字计算；2.对于身份证、户口本、驾驶证、营业执照、公正材料等按份数计算。采取何种计算方式，由客户部按实际情况确定。

你们是在用机器进行翻译吗？

不是，机器翻译远远没有达到人们能正常阅读的翻译水平，我们的翻译服务都是以翻译人员的手工翻译为主，先进的翻译记忆软件为辅。

如何支付翻译费用

在付费方面我们与客户一直合作非常愉快，迄今为止，从未出现过支付方面的问题，一般对于非长期客户我们要求提前预付30%—50%翻译费用或签订翻译合同，具体方式可以通过银行划帐、支票、电汇、邮局汇款、信用卡、银行卡、现金等。若有其他特殊支付方式，可与我们协商。